Q&A よくあるご質問

Q 新商品の入荷はいつですか?

Q 注文した商品が届きません。(宅急便・メール便)

Q 到着した生地のメーター数が足りませんでした。(傷、汚れ含む)

Q 欲しい商品が欠品しています。入荷の予定はありますか?

Q 注文した生地を細かくカットは可能ですか?

Q ネットショップに掲載されていない商品が欲しいです。可能ですか?

Q 注文した商品を棒、または板巻いて送って欲しいのですが可能ですか?

Q サンプルの販売はやっておりますか?

Q 店舗での返品交換は受け付けていますか? 

Q 店舗で受け取ることは可能ですか?

Q 領収書、納品書などは発行して頂けますか?

Q オンラインショップにない商品も一緒に欲しいのですが…

Q 思っていた商品と異なります。返品、交換はできますか?

Q 取り置きはできますか?

Q&A よくあるご質問 回答

Q 新商品の入荷はいつですか?

A 不定期での入荷になります。季節や流行りによりまして入荷の頻度が変わってきます。

  店頭の商品は月初めが多いです。新商品や入荷に関しましてはSNS、ブログで告知していきます。

Q 返信メールが届きません。届いていますか?

A ご注文後すぐに自動返信メールがお客様の元へ届きます。もしこちらのメールが届かない場合はご注文が正常に完了して

  いない可能性、もしくは弊社からのメールが迷惑メール防止フィルターにかかっている場合がございます。

  ご不明な場合は、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡ください

Q 注文した商品に追加注文したいです。同梱は可能ですか?

A 可能ですが、ご注文頂いて生地カット、梱包致しますのでお早めにお願いします。

  時間によってはできない場合もありますのでご了承ください。

Q 注文した商品を変更・キャンセルしたいのですが…

A ご注文確定メール配信後のご注文内容変更・キャンセルは原則的にお受けしておりません。
  ※お客様のご注文数量ですでにカット済みです。何卒ご容赦くださいませ。

Q 支払い方法を変更したいのですが…

A 銀行振込(手数料お客様負担)変更は、ご連絡を頂き次第対応させていただきます。

Q 注文した商品が届きません。(宅急便・メール便)

A 商品発送時にご連絡のお荷物お問合せNo.で検索が可能です。
  ご不明な際はお電話かメールにてご連絡をいただきましたら早急にお調べいたします。

Q 到着した生地のメーター数が足りませんでした。(傷、汚れ含む)

A まずはお電話かメールにてご連絡をお願いいたします。
  弊社では、ご注文数量より2cm~5cm弱は余分でカットしておりますが、

  もしご注文数量より少しでも足りない場合はお手数ですがご連絡ください。

  商品到着後7日以内までの期間でしたら新しい商品と交換させていただくなどの対応を致します。

  傷や汚れのある場合も同様に対応致します。万が一完売、生産終了した場合はご返金など対応します。
  ※この場合の送料・手数料は弊社が負担いたします。

Q 欲しい商品が欠品しています。入荷の予定はありますか?

A 店頭に在庫がない場合は、メーカーに注文をしている状態なので(遅くなる場合もあります)

  まずはメールやお電話などでお問合せください。※商品の品番・色番をお伝え下さい

Q 注文した生地を細かくカットは可能ですか?

A 最少50cmから10cm単位でカット可能です。その場合は注文の際に細かく記載してください。

  例えば、オックスフォードを2mを3枚。フェイクファーを0.7mを10枚etc...

  カット枚数が多い場合はお時間を頂きます。(極力配送時間までには間に合わせますが、間に合わない場合もございます。)

  その場合はご連絡致します。ご了承ください。それと生地幅のサイズ変更はできません。

Q ネットショップに掲載されていない商品が欲しいです。可能ですか?

A 可能ですが、取り扱いのある商品ない商品がございますのでお問い合わせもしくはお電話でご相談ください。

Q 注文した商品を棒、または板巻いて送って欲しいのですが可能ですか?

A 可能です。但し沢山の生地を一本一本巻いての配送はできません。

  幅の大きい棒に幅の大きい生地から順番に巻いての配送になります。

Q サンプルの販売はやっておりますか?

A 現在は対応しておりません。これから対応する予定です。

Q 店舗での返品交換は受け付けていますか? 

A 可能ですが、ご来店される前にお問い合わせ、もしくはお電話にてご連絡ください。

Q 店舗で受け取ることは可能ですか?

A はい可能です。店頭受け取りという項目があるのでそちらを選択ください。

Q 領収書、納品書などは発行して頂けますか?

A はい、必ず同封致しますのでご安心ください。

Q オンラインショップにない商品も一緒に欲しいのですが…

A 現在は対応しておりません。これから対応予定です。

Q 思っていた商品と異なります。返品、交換はできますか?

A 申し訳ございません。傷や汚れなどトラブルがない場合以外の、返品交換は致しておりません。

Q 取り置きはできますか?

A 取り置きは原則行っておりません。